Pantalla de Pedidos web

Modificado el Tue, 23 Jan 2024 a las 10:28 AM

En este instructivo te explicaremos el uso del módulo de pedidos web.

  • Para ingresar lo primero que debemos realizar es ir a Tienda en Línea.



  • Luego presionamos en el icono que está en el centro de la pantalla Pedidos



  • Dentro de la pestaña de pedidos encontraremos todos los pedidos solicitados por nuestros clientes, En los cuales podremos realizar las siguientes acciones
  1. Confirmar pago de un pedido y realizar un documento de venta
  2. Despachar el producto
  3. Agregar Courier de despacho
  4. Anular un pedido
  5. Revisar bitácora de pedido




 


1. Confirmar pedido y generar boleta


Para esto tendremos dos estados en particular que son sin pagar y pagado/ sd

  • SIN PAGAR = Esto es para pagos que necesitan de nuestra confirmación para validar si ingreso un saldo, se ve habitualmente para forma de pago TRANSFERENCIA
  • PAGADO/ SD = Este estado surge cuando hay un pago con confirmación como es TRANSBANK, PAYPAL, CUIQI, entre otros.

Para poder gestionar un estado pagado, lo que debemos realizar es revisar el contenido de nuestro pedido y luego simplemente pinchar en el botón Generar. 



 


  • Una vez que hagamos clic en este botón, el sistema redirigirá a la ventana donde podremos generar el documento de venta que el cliente seleccionó en el checkout.



 


2. Despachar el producto


  • Ahora el pedido pasará al estado por despachar. Este estado permite descontar finalmente el stock del sistema y generar el documento de despacho, en este caso existen dos formas de poder realizar nuestro despacho y es a trevés de un documento Guía de despacho o realizar la entrega sin documentos
  • Para entregar lo que debemos realizar es pinchar en el botón Listo para despacho.



 

Nota: si el sistema no realiza ninguna acción, es importante revisar en la parte superior de su navegar el bloqueo de ventanas emergentes. Es necesario permitir el acceso a ventanas emergentes y pinchar en el link.




  • Ahora el sistema redirigirá a la ventana en donde elegiremos el tipo de despacho, ya sea guía de despacho o sin documento.



 


 


3. Agregar Courier de despacho


  • En este paso podremos enviar una notificación indicando el courier de despacho, número de seguimiento, incluso la url para hacer seguimiento. 
  • Ahora es momento de presionar en el icono del camión.



  • Cuando el pedido ya esté listo para ser entregado podremos agregar el Nombre del servicio de despacho, N° seguimiento y url de seguimiento en la ventana que se desplegará.  


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  • Finalmente, presionamos en confirmar solicitud, lo cual enviará un correo al cliente con la información agregada.






4. Anular un pedido

  • Para anular un pedido debemos estar en el módulo de pedidos web presionamos en los 3 puntos.



  • Ahora presionamos en el botón Anular pedido



  • Finalmente, confirmamos y se anulará el pedido web.



 


5. Revisar bitácora de pedido


  •  Revisar esta bitácora nos servirá para saber como se mueve nuestro pedido y validar información, es simple revisar esto, solo debes pinchar sobre un pedido para revisar la información y la bitácora.
  • Presionamos sobre el pedido.



  • Ahora presionamos en el bitácora



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